株式会社 乃一

品質へのこだわり

品質における基本方針

品質第一主義を心がけています。
顧客の満足と信頼を得る、良質な塗装・防水・改修工事を提供します。

◎工事の透明性
外壁補修報告書の提出例えば、集合住宅の工事の場合、
足場仮設完了後にプロの外壁診断士により細部にわたり
外壁の劣化状況等を調査します。
その調査に基づき劣化状況とその補修工事内容をお客様にご説明します。
そして、建物の補修工事完了後、「どこを、どう工事したのか」
その工事内容をお客様に外壁補修報告書という形でご説明、ご報告します。
工事内容をしっかり報告し、工事の透明性を確保します。

◎品質パトロールの実施
品質第一主義に基づき、当社独自の品質管理基準を定め、
工事の品質が「NOICHI」として一定の品質以上のものか、
定期的に点検をしています。
プロとして恥ずかしくない施工を行います。


◎顧客満足度の向上、入居者アンケートの実施
顧客からの要望を大切にし、顧客ニーズに答えていきます。
施工前や、集合住宅の場合は足場撤去前、
戸建改修工事については施工後に、入居者アンケートを実施します。
それにより「こうしたい」「こうして欲しい」などの顧客からの要望を受け付け、
これに答えていきます。また「これ少しおかしくない」などの声も聞き、
不具合箇所の調査及び手直しを行い、顧客ニーズに答えていきます。

◎安心の提供、保証書の発行
工事に対して工事施工業者と材料メーカーが連帯保証します。
材料による不具合、施工に起因する不具合について、
保証期間内において無料で施工し直します。