・管理会社や設計事務所、ゼネコンや不動産事業者から直接いただく工事依頼や、建設専門新聞『建通新聞』に掲載された公共工事への公募等からスタート。

・お客様から正式に発注いただく前に、対象物の状態や周囲の様子を確認する現地調査を行います。図面と現場を見比べて相違がないかを確認したり、トラブルに繋がりそうなポイント（例：トラックの駐車場所が通学路とかぶっていないか・居住者様の動線をどう確保するかなど）をあらかじめ把握し、解決策を考えます。建物に住む居住者様や現場で作業する職人さんの立場に立って想像する力は、工事着手前から大切です。
ここで見誤りがあると工事着手後に想定外の費用や追加作業の発生に繋がりかねないため、見落としがないように調査します。

・現地調査の次に行うのが、積算です。現地調査や図面等から洗い出した工事や関連する作業について積算し、対象物にかかる工事費用を出します。

・企画提案では、現地調査で発覚した工事実施にあたって配慮すべき点（ハトの被害対策、水たまりの危険回避、手すりをつけてほしい等のバリアフリー化など）も企画に盛り込みます。発注者側も気づいていない問題に気づき、当社が工事を請け負う場合にどれだけの品質と安全を実現できるのかを明確にします。

・積算と提案した企画に沿って見積書を作成します。工事内容や工期等を踏まえ、どの協力会社さんや職人さんと取り組むとご依頼の工事を実現できるのか、各種工事やそれに伴う作業の金額はどれくらいが適正なのか、競合他社が出す価格や提案も想定しながら見積もっていきます。

・発注者様の多くは、マンションや戸建ての居住者様です。見積書や工事内容の資料は専門用語が多く、私たちにとっては当たり前に理解できる言葉でも、発注者様には伝わらないかもしれません。専門用語は噛み砕き、わかりやすい言葉・表現に置き変えることが大切です。受注に結びつくかどうかは、説明資料やプレゼンテーションをどれだけ相手目線に立って準備したか、にかかっているといっても過言ではありません。

・正式に受注し契約が成立すると、工事の実施に向けて段取りを組んでいきます。マンションの大規模修繕や内装工事、戸建塗替え工事においては居住者様のご協力が不可欠。例えばバルコニー工事の際には、一定期間バルコニーでの洗濯物干しを控えていただかなくてはなりません。
工事着手前には、作業内容について具体的に何をして、それに伴って日常生活にどんな制限が生まれるのか、どの期間ご協力いただく必要があるのか、といった一連の流れを納得いただけるまで説明します。あわせて案内文を掲示するなどして周知し、居住者様の不安や疑問をできる限り解消するように努めます。

・工事期間中は常駐もしくは定期的に現場に出向き、工事が予定通り安全に進んでいるかどうかを確認します。すれ違う居住者様への挨拶や、作業中の職人さんへの声かけなど気持ちの良い現場づくりに努めつつ、改善できることはないかも点検します。

・長期間続く現場管理のポイントは、常に相手目線に立って物事を考えるということ。工事のために協力していただかなくてはならないこと、その負担の大小は居住者様によって様々です。何かお問合せがあった際には、まずご本人にとってどんな負担があるのかを知ろうとする姿勢が大切。マニュアル通りの対応ではなく、自分の頭で考えた行動によって、居住者様とも良い関係を築くことができます。

・ご依頼の工事が完了したら、お客様に現場を引き渡します。各種報告書を作成・提出し、請求業務を行って終了となりますが、引き続きアフターサービスを通じて不具合等の早期発見・対応に努めます。建物がある限りは保証期間に関わらず、企業の社会的責任として点検を実施できるような体制を目指しています。